就算是娱乐圈公关女王谢娜，也仅和网络暴力战成平手？

看谢娜回应网络暴力的样子，才想起我们的快乐女王原来也已经38岁，是两个孩子的妈了。

她登上了姜思达的综艺《仅三天可见》 ，在聊天中回应了前段时间沸沸扬扬的张碧晨张杰绯闻，也回忆起了家中最困难的十年。

在舞台上永远蹦蹦跳跳、嘻嘻哈哈的她，说起网络暴力，带着一股令人心疼的愤愤不平，“说我怎样可以，但你牵扯到家庭，还欺负人家一个小姑娘，就真的过分了”。

其实谢娜是最不该被网络暴力欺负的女明星了。

她看上去就有张不好欺负的脸，在网络谣言的描述中是想封杀谁马上就可以封杀谁的狠角色，事实上也是娱乐圈少见的PR女王，但说起与谣言的那场战争，还是透着一股少有的无奈。

为什么娱乐圈PR女王也跑不过谣言？

在危机公关的世界里，造谣一张嘴，辟谣跑断腿，是永恒不变的法则。

我给谢娜辟谣危机公关一百分

谢娜其实一直是娱乐圈的PR女王。

张杰张碧晨的谣言是今年3月传出来的，谣言内容是：一名女主持人在怀孕期间，其老公与选秀歌手被抓包，女主持放出狠话要封杀该选秀歌手，最后导致该歌手5个月至今没有任何通告。

吃瓜群众很容易联想起谢娜、张杰和连续几个月没工作安排的张碧晨。

面对这种啼笑皆非的传闻，谢娜在知道后的当天深夜就示范了危机公关第一招：快速回应。

她晒出了张碧晨与自己的聊天对话，开玩笑的语气之间，就对事件做出了最好的澄清。

第二天一早，#谢娜否认封杀张碧晨#的话题就在热搜里高居榜首。

必须说，面对如此高风险、高传播力的风险事件爆发，引发的舆论效应将会迅速吸引大批原本对娱乐新闻并不关心的吃瓜群众，他们缺乏大量的耐心去全方位了解事件始末，对事件曲直往往会到先入为主，谢娜快速发文说明事实，而不是等待谣言进一步发酵，就有效影响了后续整个风向。

谢娜危机公关的第二击，是以幽默梗反击谣言。

8月13日张杰开演唱会的时候，张碧晨也去捧场，后台还与谢娜合影，谢娜随后晒出两人比biubiu的同框照，力挺张碧晨，再次辟谣婚变传言。

比起一封律师函，主动玩梗做出回应不仅传播力更强，也更具回应效果。

三是行动说明一切。

张碧晨与张杰传绯闻后第一次做客快本，谢娜与她同台演唱了《心恋》。带着老花镜的谢娜模仿秀逗笑全场，最后还直言自己确实是在对口型，但是张碧晨却是真唱。

这一系列的回应动作之后，大众信了吗？还是在质疑。

10月21日，谢娜被宣布将担任双十一晚会主持，第二天，另一平台晚会官宣阵容同时包括张杰和张碧晨，于是又有网民说：张杰不去老婆主持的晚会，却偏偏又和绯闻对象撞行程，说明了什么？

这样的想象真是让人无奈，娱乐圈是谢娜他们家开的吗？上哪台晚会自己就能安排？

而这一次谢娜上节目，可以视作对谣言的再度回应了。

总结一下谢娜的辟谣动作：在谣言到来时，如果能把不实信息在事件刚发酵时就扼杀掉最好，如果持续传播，就有必要持续对事件做出回应，放出正面信息。

整套回应动作有问题吗？

从危机公关的角度是毫无破绽，那么问题就来了：为什么100分的危机公关，依然无法阻止谣言传播扩散？

谣言遇到了贵圈PR女王，咋还这么嚣张？

因为世间并没有完美的危机公关，只有所向披靡的谣言。

只要是危机公关，从出现那一刻起，就是不完美的——因为造谣容易辟谣难。

最值得讨论的，其实是大众对于谢娜一系列精彩危机公关的态度。

也是，非常令人唏嘘了。

首先是谢娜回应与不回应的两难，其实是一个标准的电车悖论：谢娜要是不出来回应，最初的传言可能没几个人知道，所以有人说这就是一个无聊花边，谢娜完全没必要专门发博解释。

但这种说法的破绽在于，假设谣言传开了呢？那么到时候谢娜再回应有效果吗？

但谢娜回应呢？回应的确又会加大事件的传播，很多吃瓜群众习惯了不看明星辟谣内容，只看谣言内容，找谁说理去呢？

所以到底是谢娜太在意传言了，还是谣言猛于虎？

就像谢娜在节目中说的，谣言从来都是无风还起浪。

正确回应就有效果了吗？未必，因为鬼扯的人永远能找到新的角度。

抬杠是最不需要理由的。

谢娜不回应，可以说她自己心虚默认。

回应了，可以说她欲盖弥彰强行掩饰。

谢娜不在快本和张碧晨同框，可以说张碧晨不敢上快本。

谢娜快本和张碧晨同框了，可以说张全程不敢与谢娜对视，拒绝与谢娜互动，还可以说谢娜跟全场击掌就是避开张碧晨。

显微镜下，一切细节皆可放大，只要结论倒推过程，从来不愁找不到艺人尤其是女艺人不合的理由。

结果就是，谢娜在社交账号上发布聊天截图、张碧晨去张杰演唱会做嘉宾、两人合影都无法彻底打败“谢娜封杀”的谣言。因为不信者恒不信。

关于谢娜离婚之类的谣言也从未停止过，每隔一段时间就会找到新的由头再出现。比如之前谢娜张杰出现在民政局，又引发新的离婚谣言。

结果知情者表示说，他俩这不是去离婚，而是补办结婚证，因为当年谢娜自己把结婚证烧了，这件事谢娜上节目还说过，但是没想到两个女儿要上户口，必须要父母的结婚证，两人只好苦哈哈再去申请补办哈哈哈哈哈。

但谣言只需要一张照片、一个由头就够了。你见过事实澄清后哪个造谣者出来道歉吗？

辟谣离婚未竟全功，辟谣其它的有用吗？依然是未竟全功。

网上一直有传谢娜与吴昕不合的新闻。对此，谢娜也发了长文回应，强调了快乐家族都是各司其职，她和吴昕关系也很好，这样传完全是在分裂快乐家族，但快乐家族五个人不会被大家给打败。

还有关于她开后门让张杰上芒果《歌手》的说法，谢娜解释说张杰是被拉去救场的，原本她都不同意。

但评论不问青红皂白就会出现反向吐槽，其间不乏讽刺和恶意。

更好笑的是谢娜解释多了还会被吐槽炒作。

为什么谢娜会陷入危机公关中的“塔西佗陷阱”？

究其原因，可能有二：一来，我们传统观念里，明星辟谣的都是真相，辟谣等于公开。

是不是呢，许多时候，的确是。但也有很多时候，谣言就是谣言，但吃瓜群众没时间分辨了。

二是我们对当代情感危机本能的恐惧，都会投射到明星身上，也会在明星八卦中得到治愈。

所以谢娜婚变传言、不和传言是不是真的对许多人来说并不重要，重要的是大众想从中看到怎样一出好戏：故事是同样的故事，解读却可以是无穷无尽的解读。

看了谢娜和网络暴力的战争，才发现快乐女王原来也有软肋

看了在节目中谈网络暴力的谢娜，我才发现原来快乐女王的软肋，一直清晰可见。

其实这些年里，谢娜的“红”里，一直掺着点黑。

有些人吐槽她只会搞笑。有些人吐槽她“疯”。

爱与不爱谢娜都是自由，可明星凭什么让渡出自己的私人生活，供造谣者拼命发挥想象力？

面对多年以来大家对她婚姻的不看好，谢娜其实一直把心态放得很谦和。当初被问两个人谁更红的问题，解释是“主持人出镜比歌手多”。

刚怀上宝宝的时候，虽然节目组极力挽留，她还是选择停下所有工作。网上对她的未来不乏唱衰声，但她对职业有自己的考量与反思。

在面对流言蜚语这件事上，谢娜从头到尾都很勇敢。

但家庭是她的软肋。

有很多人说，明星不就是给大众说的吗？没有错，可是这不代表大众有了对女明星生活任意造谣的权利。

更可怕的是，在明星谣言风波里，总有网友不明真相先选择相信谣言，甚至羞辱当事人；类似谢娜这样勇敢对谣言做出回应，反倒每次都会成为一些网友质疑的对象。

有一种说法非常有趣，说公众人物大面积被黑，本人出来解释原本也无可厚非，但谢娜被部分网友反感的点就在于她太在意被说，太爱解释了。次数多了，网友难免就会觉得厌倦。

但谢娜一次次站出来回应，难道不是因为网络谣言树欲静而风不止吗？

难道谣言满天飞，就应该放任不管吗？

可以确定的是，谢娜一次次辟谣与回应肯定为贵圈女明星“打假”提供了某种思路。但娱乐圈女星如何辟谣有标准答案了吗？没有，答案反倒是越来越模糊了。

就好像雪莉在世的时候，面对《恶评之夜》里的网友恶评总能侃侃而谈，姿态大方又得体，从危机公关角度看是绝对的正确示范，可是结果又如何，造谣的人，羞辱她的人，多爱她一些了吗？

回到谢娜的故事，她这样的贵圈危机公关天赋者尚且如此艰难，可想而知要澄清贵圈的谣言几乎是不可能的任务。

围绕着她争议真的太多太多，从最初的催婚到后来的催生，每隔几个月都会变成各种传闻引发一轮争议。结婚后过上二人世界，婚变传言继续滔滔不绝。

说到底，女明星就是一面社会心理的镜子，对女性的恶意和偏见，在她们身上必定反复有折射。

而谢娜能做的，其实是如何尽量不被传闻所伤，不再因为别人的眼光而质疑自己，敢于做出回应，敢于对鬼扯说不。

谢娜自己也很清楚网上的舆论——“快乐大本营，天天好心情。好多人说，不快乐啊，嗨什么嗨啊。生活这么艰苦，谁要看你在这嗨呀。”

这才是娱乐圈PR女王最大的无奈：很多时候，回应必须有逻辑，质疑未必要有理由。我不开心，你拼命逗我开心也是错的。

辟谣者面对造谣者，永远是秀才遇到兵。

所以回应张杰张碧晨事件的谢娜，好像突然疲惫得令人心疼。

人生不是只有快乐，还有永远跑不赢的谣言，好的坏的，加在一起才是人生。

为什么连谢娜都打不赢网络暴力？因为真相永远只有一个,而谣言要多少有多少，网络暴力永不停歇。

谢娜才没那么容易被谣言打垮，但就算是娱乐圈PR女王，也仅仅和网络暴力战成平手。

太难了。